培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
航空公司培训乘务员都培训什么之团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
那么空乘专业适合什么样的学生学习呢?
一、中高考落榜的学生,由于计划外招生空乘专业的特殊性,导致许多空姐学校在招生过程中更加注重学生的自身条件,而不是高考成绩,并且在空乘专业中,中高考分数往往只是作为参考或在空姐面试中的加分条件。
二、能够吃苦的学生,空乘作为服务行业,需要经过严格的空乘培训,在这个培训过程中,可能会让人感到很苦,所以需要学习空乘专业的学生们有一定的吃苦耐劳的精神。
三、自身条件好的学生,空乘专业的招生有严格的要求,这也要求了学生自身条件必须好,如:五官端正、肤色好、身体健康、身材匀称、性格开朗、举止端庄;在身高、视力、体重上满足招生学校的空姐要求等。
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